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强沟通 提素质 创和谐
发布时间:2011-12-9  点击次数:1653
                   ——我院举办读书心得分享活动
      为增强全院干部职工的服务意识,进一步做好医疗护理服务工作,推动“创先争优”和“学习型党组织”活动的开展,院党委、纪委于9月份起在全院范围内举办“强沟通、提素质、创和谐”系列学习讲座与读书心得分享活动。
      9月22日下午,由我院纪委书记孙丽铭同志拉开了我院读书心得分享活动的序幕。孙书记为大家分享了经典图书《向世界最好的医院学管理》读书心得。本书描述的是世界最大的私人医疗机构——梅奥诊所,它是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。全世界医疗界乃至管理界都对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。“把顾客摆在第一位”,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。孙书记用通俗易懂、简明精练的语言向广大职工诠释了此书的精髓和内涵,仿佛带领大家亲身感受到了梅奥精神之所在,使广大职工深刻领会了梅奥诊所传承的“患者至上”的核心价值观、人性化的服务理念以及梅奥的管理艺术,令大家受益颇深,耐人回味。
      通过开展这样的专题讲座,进一步充实广大职工的精神世界,引导广大职工爱读书、会读书的兴趣,同时为广大职工提供相互学习、相互交流、共同提高的平台。
 
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