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办实事,解民忧,惠民生
发布时间:2010-10-9  点击次数:1635
 

办实事 解民忧 惠民生

      ——我院创先争优活动侧记

 在创先争优活动中,我院始终把为民办实事、让群众、患者得实惠作为活动的着力点,努力在聚民心、解民忧,服务患者上创先争优做先锋,为进一步开展好此项活动,医院创先争优活动领导小组着力开展好载体活动,真正做到实实在在地为群众办看得见、摸得着的好事实事,帮助群众排忧解难,接受广大群众的监督。

一、改造结核病房惠及结核病患者。结核病是全球性的严重公共卫生问题,是危害人民健康的重要传染病。我国结核病疫情在全球属高发地区,其流行具有高患病率、高耐药率、高死亡率、高感染率等特点。为消灭结核病国内外的卫生组织都在做着不懈的努力。我院为黑龙江省结核病治疗定点医院,肩负着全省和全市结核病治疗工作,目前的结核病房不能满足患者的需求,为此我院不等不靠,自筹资金四仟余万元建设结核病房并把它列为医院三年发展规划中第一个重点建设项目。结核住院楼主体建设也是今年市直卫生系统重点项目之一,为了尽快完成楼体建设,医院克服资金短缺、地质环境复杂等重重困难,在保证建设安全和质量的前提下仅用了九十天就完成了地下一层和地上七层的楼体建设,正在争取“十一”完成全部楼体建设。医院建设的高质高效为今后医院全面完成发展规划打下坚实基础。

二、定期召开医患恳谈会,认真落实合理建议。我院本着病人至上的宗旨,以为患者提供“优质、高效、方便、舒适”的服务为目标,成立了客服中心,把患者的需求、困难作为第一信号,就患者普遍关心的焦点问题进行定期调研,主动征求患者提出的意见和建议。对治疗出院的患者进行电话跟踪回访,定期召开医患谈会,征求患者在住院期间对医疗护理服务收费等各方面的意见,对患者提出的意见和建设进行分类并召开相关科室会议,提出整改措施。通过电话随访和恳谈会还能了解患者出院后的病情进展及治疗情况,督促患者按时复查,完成治疗疗程,大大提高了结核病人的治疗效果,减少了疾病的复发性,有效控制耐药结核的发生。截止目前出院6640病人,客服中心的工作人员全部一一进行电话随访,除去联系方式改变等各方面因素,电话随访成功3112人次,召开医患恳谈会5次。

三、远程会诊解患者燃眉之急。为减轻患者经济负担, 2008年与通河县结防所建立了第一家远程会诊中心。家住通河县通河镇东兴街的刘姓患者,在当地医院与我院进行远程会诊后,明确诊断为“肺结核”,暂不须住院治疗,留在当地结核病防治所抗结核治疗并接受当地管理,这位患者感慨道:不用花一分钱会诊费,足不出户就得到了专家的会诊,为我们农民真正带来了实惠。在方便病人的同时,远程会诊还为医院之间开展资源合用和共享提供了便利,基层农村的临床医务人员通过学习观摩专家的网络会诊意见,开阔了眼界,增长了知识,从而推动了县级医院诊断水平的提高。到目前为止,我院共与省内21个区县建立了远程会诊系统,截止今年8月,远程会诊439人次,转诊138人,对缓解偏远地区看病难、看病贵起到了积极作用。

四、佩戴党徽挂牌服务。2003年“非典”开始,我院党员开始佩戴党徽亮出身份挂牌服务,如今佩戴党徽挂牌服务已成为我院的一项制度。我为党旗添光彩,已是我院党员的一个共同目标。在创先争优活动中,为了使广大职工和患者进一步了解我院党委正在开展的创先争优和建设学习型党组织活动,更好地对党员优质服务、率先垂范等方面进行监督,院党委制作了公示牌,放在结核楼、胸科门诊等大厅的醒目处,请广大患者和医院全体职工对党员进行全方位监督。

五、争创党员先锋示范岗。在全院党员中开展争创“党员先锋示范岗”活动,根据党员岗位性质的不同,在全院五个支部中确立了不同岗位的示范先锋岗,使每个党员在争当“五个先锋”中学有标杆。发挥党员在日常工作、管理、服务中的示范、引导、带动和辐射作用,以党员示范岗带动全院党员,实现党建工作和医院经济发展的整体推进。深化医德教育,强化业务培训,在日常工作中做到倾情服务,把医院各项工作同创建示范岗相结合。发现典型、树立典型,推动全院党员在服务患者中掀起比先进、学先进、做先进的热潮,将各项服务落实在一点一滴的小事中,让卫生改革的实际成果更多的惠及广大人民群众。

 
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